대한통운/ 우체국 택배 집하완료, 택배 이동중에서 택배예약으로 변경됨 이유

 

 

 

최근 대한통운 택배를 기다리다가, 집하완료되어 이동 중이던 상품이 갑자기 택배예약 상태로 바뀐 것을 확인하였습니다. 최근 경북 지역에서 크게 문제가 되었던 산불과 같은 천재지변이나 알리익스프레스, 타오바오 광군절 할인과 같은 행사로 인한 물량 급증으로 인하여 이러한 현상이 생길 수 있다고 하는데요, 이유를 알아보고 이에 대한 내용을 공유하고자 포스팅해봅니다.

 

대한통운 및 다른 택배사에서 이와 같이 이동 중, 집하완료 상태에서 다시 배송예약 상태로 변경될 수 있는데요, 대표적으로 몇 가지 이유가 있습니다.

 

 

'이동 중'에서 '배송 예약' 상태로 변경되는 경우

• 배송 일정 조정 - 택배사가 내부 사정으로 인해 배송일정을 자체적으로 변경하는 경우
• 배송 오류 - 도착 주소지 문제나 상품 분류 실수로 다시 분류 센터로 돌아가 다시 집하를 준비하는 경우
• 고객 요청 - 발송인 및 수령인이 배송 일정을 임의적으로 변경한 경우
• 천재지변 및 특수 상황 - 날씨 문제 등 자연재해 및 명절 등과 같은 특수한 사유로 인하여 배송이 지연될 경우
• 배달 기사 사정 - 해당 택배를 배송하는 택배기사님의 일정이 변경되었거나, 택배 물량이 많아 잠시 미뤄지는 경우

 

'집하완료' 상태에서 '배송 예약'으로 바뀌는 경우

• 배송 일정 조정 - 택배사 내부 사정으로 인해 출고일이 변경된 경우
• 허브 터미널 문제 - 특수한 상황으로 인해 물량이 단기간 급증하거나, 분류 과정에서 오류가 발생하여 다시 대기 상태로 전환된 경우
• 재집하 처리 - 특정 사유로 인하여 다시 출고 준비를 해야 하는 경우 (송장 오류, 시스템 오류 등)
• 배송 불가 사유 발생 - 택배 차량, 기사님 등 기타 돌발 상황이 생긴 경우

 

위와 같이 다양한 사유로 인하여 프로세스가 뒤로 롤백되는 상황이 발생할 수 있습니다. 그럼에도 가장 빠르고 확실한 확인 방법은 해당 택배사에 유선상으로 문의를 하는 것입니다. 아래 국내 주요 택배사의 고객센터 연락처를 정리해 보았습니다.

 

📦 국내 주요 택배사 고객센터 연락처

택배사	고객센터 전화번호	비고
CJ대한통운	1588-1255	홈페이지 및 카카오톡 챗봇 상담 지원
한진택배	1588-0011	ARS. 챗봇 상담 제공
롯데택배	1588-2121
우체국택배	1588-1300
로젠택배	1588-9988
경동택배	1899-5368
합동택배	1899-3392
일양로지스	1588-0002
대신택배		영업소별 상이
CU 편의점택배	1577-1287	GS25 편의점택배 포함